1. Учетная запись
Регистрируясь на сайте, Пользователь берет на себя ответственность за правдивость и полноту предоставляемых личных данных (ФИО, телефон, e-mail и пр.), а также за их актуализацию в ходе использования хостинга. Откровенно ложные сведения могут послужить причиной блокировки аккаунта и наложения запрета на использование услуг провайдера.

2. Данные на хост-аккаунтах
Услуги, которые предоставляются Пользователю провайдером, должны быть, во-первых, использованы исключительно в легальных целях, а, во-вторых, не должны противоречить законодательным нормам Украины, а также другим международным законодательным актам.

Запрещено использовать услуги провайдера для нарушения прав интеллектуальной собственности.

3. Материалы, которые запрещено размещать на хостинге
Размещение веб-ресурсов на хостинге
3.1. имеющих признаки пропаганды или поддержки деятельности, идущей вразрез с Законодательством Украины;
3.2. содержащих архивы или warez, распространяющих материалы, которые защищаются авторским правом;
3.3. распространяющие пароли к сайтам, а также пропагандирующие способы обхода защиты, а также взлома ПО;
3.4. содержащие порнографические материалы в любых проявлениях;
3.5. онлайн-казино и других азартных игр.

Действия, включающие

3.6. нелегальное копирование/распространение ПО;
3.7. копирование/распространение аудио файлов и видеороликов без разрешения правообладателей;
3.8. распространение информации или программного обеспечения, которые содержат вредоносный код/программы, а также тех, что могут привести к нарушению работы ПК, подключенных к интернету;
3.9. торговлю любыми наркотическими и/или токсичными веществами без необходимых с точки зрения закона документов;
3.10. передачу паролей у учетной записи, полученных от Исполнителя, третьим лицам;
3.11. использование PROXY\VPN, а также других программ, запускающих на сервере удаленную консоль, если данные действия не подкреплены специальной договоренностью;
3.12. взлом — получение несанкционированного доступа к системам, которые подключены к интернету;
3.13. nmaping — сканирование портов в сети Исполнителя, а также любых других сетях, которые являются доступными в интернете, портов компьютерных систем;
3.14. организация и выполнение различных атак на компьютерные системы в сети исполнителя, а также в любых других сетях которые подключены к Интернету;
3.15. сетевой флуд — потребление сетевых пакетов или трафика с оборудования или на оборудовании клиента в автоматическом режиме;
3.16. любые другие действия, которые не соответствуют нормам законодательным нормам Украины, а также другим международным законодательным актам.

4. СПАМ
Любой пользователь, который совершает следующие действия:
4.1. внесение изменений в служебные данные в заголовках уведомлений, которые отправляются по e-mail по протоколу SMTP, при отправке электронных сообщений с сайта без предварительной авторизации рекомендуется в строке отправителя указывать существующий электронный почтовый ящик, который был создан на хостинге Исполнителя;
4.2. спам — рассылка не затребованных сообщений лицам, которые не давали свое согласие на получение подобных сообщений, рассылка не затребованных рекламных объявлений на e-mail пользователей и/или в новостные группы. Сообщение в данном контексте — это любое сообщение, пересылаемое при помощи e-mail, мессенджеров IRC, ICQ, Jabber , Yahoo Messanger, AOL Instant Messenger, MSN Messenger, а также любых других средств/протоколов обмена данными, сообщений на форумах, в гостевых книгах и т.д.
4.3. рассылка спама при помощи серверов (компьютеров) третьих лиц, в котором присутствуют сведения о ресурсах, размещенных на оборудовании Исполнителя;
4.4. мейл бомбинг (Email bomb) — отправка множества идентичных по содержанию сообщений на конкретные электронный адрес/добавление того или иного лица в рассылку без согласия последнего, отправка множества сообщений, которые не соответствуют тематике, во многие новостные группы;

будет заблокирован провайдером с или без предварительной отправки соответствующего уведомления.

Запрещается размещать на серверах провайдера сайты, рекламирующие при помощи спам-рассылки. Аккаунт, действия которого стали причиной появления IP, находящегося среди IP Исполнителя, в черном списке, незамедлительно блокируется.

5. Использование ресурсов
5.1. устанавливать на учетную запись виртуального хостинга программы, потребляющие свыше 10% RAM и/или 5%  CPU web сервера, 1% CPU (для всех тарифов) сервера баз данных; 
5.2. преступать порог лимитов, установленных для дисковой квоты.

6. Вирусы
При обнаружении на хост-аккаунте Пользователя вирусов, он получает уведомление о существующей проблеме, shell скриптах, любом вредоносном программном обеспечении, а также с просьбой об ответном письме и очистке аккаунта от угроз.

Представители провайдера должны получить ответ от Пользователя через тикеты или e-mail в течение 24 часов. Если этого не произойдет на протяжении установленного правилами срока, аккаунт будет заблокирован.

Исполнитель может заблокировать аккаунт без отправки дополнительного сообщения до момента окончания оговоренного срока, если аккаунт угрожает работоспособности служб сервера.

7. Причины, по которым сайт может быть заблокирован
Ситуации, которые могут привести к блокировке учетной записи:
клиент просрочил платеж за оказываемые услуги;
клиент нарушил одно или несколько Правил провайдера.

Если Пользователь совершил действия, предусмотренные п.3 данных Правил, учетная запись будет удалена без возврата внесенной предоплаты.

В случае превышения трафика или дисковой квоты происходит автоматическая блокировка учетной записи. Разблокировка возможна лишь после обращения в техническую поддержку.

В период блокировки УЗ или сервера:
Пользователь должен продолжать вносить средства на счет согласно выбранному тарифному плану. Спустя 30 дней с момента просрочки платежа учетная запись будет удалена в автоматическом режиме без возможности восстановления.

Исполнитель может заблокировать любую УЗ Пользователя без объяснения причин в том случае, если последний совершил действия, которые интерпретируются как неприемлемые в отношении Исполнителя, но не описаны в данных Правилах.

8. Возврат денежных средств клиенту
Независимо от выбранного способа оплаты услуг, возврат средств Пользователю осуществляется на украинскую карту VISA\Mastercard.

За зарегистрированные домены оплата не возвращается.

Если услуга хостинга заказана и оплачена в первый раз, средства возвращаются в полном объеме в течение 30 дней после оформления заказа. При этом причины, по которым клиент запросил возврат средств, не имеют значения.

Если услуга хостинга заказана и оплачена повторно, клиент получает остаток средств за полные календарные месяца, оставшиеся до дня окончания действия заказанной ранее услуги.

Клиенты, использующие VPS и выделенный сервер, получают возврат средств в полном объеме на протяжении 30 дней после оформления заказа только в следующих случаях:
downtime (аунтайм, полное отсутствие доступа к серверу, отсутствие пинга) сервера превышает 24 часа по причинам, возникшим на стороне Исполнителя;
конфигурация сервера отличается от заявленной в тарифных планах

Возврат средств по другим услугам не предусмотрен.
Пользователь, нарушивший одно или несколько данных Правил, лишены возможности воспользоваться опцией возврата средств.

9. Ответственность сторон
9.1. Пользователь берет на себя ответственность за любые действия, совершенные в его аккаунтах, в том числе и за заражение вирусами, вредоносное программное обеспечение, shell скрипты. Также данное правило применимо к ситуации, когда доступы к учетной записи стали известны третьим лицам.

Рекомендуется устанавливать сложные пароли, которые злоумышленник не сможет подобрать. Кроме того, активируйте доступные вам системы защиты, предотвращающие кражу/использование пароля и логина;

9.2. Исполнитель не несет и не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за рамки суммы, которая была получена от клиента в качестве оплаты за предоставленные услуги;

9.3. Исполнитель не несет ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств. В прямые обязанности исполнителя входит принятие разумных мер по предотвращению, а также скорейшему преодолению последствий, которые возникли вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств;

9.4. Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб или задержки, которые возникли в результате:
блокировки/удаления веб-ресурса по причинам, которые описывает данный свод Правил;
проблем, которые возникли вследствие соединения или передачи информации вне оборудования Исполнителя.

10. Регламент сохранения данных неоплаченных аккаунтов
10.1. Аккаунты виртуального(shared) хостинга сохраняются на серверах не более 20 дней с момента окончания оплаченного периода.

10.2. Виртуальные выделенные серверы (VPS/VDS) хранятся на серверах хостинга не более трех недель с момента окончания оплаченного периода.

10.3. Выделенные серверы гарантированно сохраняются за клиентом на протяжении трех дней с момента окончания оплаты, после направляются на очистку дисков и пересборку. В случае необходимости отсрочить оплату Вы можете связаться с персональным менеджером или технической поддержкой. Если с Вашей стороны не поступило сообщений об отсрочке оплаты все данные будут удалены согласно данного регламента в описанные в нем сроки.